TESLİMAT BİLGİLERİ

Siparişiniz, taşıma şirketi tarafından kargo ücreti belirtilen miktarda ve sigortalı olarak teslim edilecektir.

Fyla, siparişleri taşıma şirketi aracılığıyla sigortalı olarak teslim eder. Sigorta, taşımada meydana gelebilecek hasar, kayıp veya çalınma durumlarını kapsar. Alıcı, teslimat sırasında ürünü kontrol etmeli, hasar varsa kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenlettirmelidir.

Hasar tespit tutanağı ile birlikte, alıcı en geç 3 iş günü içinde Fyla’ya yazılı bildirimde bulunmalıdır. İnceleme sonucunda, sigorta kapsamında uygun bulunan talepler için iade veya değişim sağlanır. Bildirim yapılmayan veya sigorta kapsamı dışında kalan talepler işleme alınmaz.

Siparişiniz, taşıma şirketi tarafından size teslim edilene kadar fylajewellery.com’un sorumluluğu ve güvencesi altındadır.

Satın aldığınız mücevher, sipariş sırasında belirttiğiniz tercihler doğrultusunda size özel olarak hazırlanır. Mücevherler, özel ahşap kutusunda, mücevher sertifikası, fatura ve irsaliye belgesi, hediye notu ile birlikte özenle paketlenerek belirttiğiniz adrese güvenli bir şekilde teslim edilir.

Teslimat ve fatura adreslerini farklı belirleyerek, faturanızın size, hediyenizin ise sevdiklerinize ulaşmasını sağlayabilirsiniz.

Satın aldığınız mücevherin taşıma şirketine kaç gün içinde teslim edileceği, ilgili ürünün detay sayfasında belirtilmektedir. Üretim sürecinin büyük ölçüde el emeğine dayanması nedeniyle, nadiren de olsa belirtilen süre aşılabilir.

Hazırlanan siparişler, taşıma şirketine Cumartesi, Pazar, resmi tatil ve bayram günleri haricinde teslim edilmektedir. Taşıma şirketi ise Pazar, resmi tatil ve bayram günleri haricinde teslimat yapmaktadır.

Siparişiniz taşıma şirketine teslim edildiğinde, tarafınıza e-posta ve SMS yoluyla bilgilendirme yapılacaktır.

Teslimat adresinde alıcının bulunamaması halinde, taşıma şirketi bir ziyaret ihbar notu bırakır. Alıcının, ziyaret ihbar notu bırakıldıktan sonraki 3 gün içinde taşıma şirketiyle iletişime geçmemesi halinde, paket fylajewellery.com’a geri gönderilir.

Sipariş ettiğiniz ürünleri teslim alırken, sevk irsaliyesi ile karşılaştırarak kontrol ediniz. Eğer ürün eksik veya hasarlı ise, taşıma şirketi yetkilisine tutanak tutturarak paketi teslim almayınız ve durumu (https://fylajewellery.com/pages/iletisim) aracılığıyla fylajewellery.com yetkililerine bildiriniz. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra, siparişiniz en kısa sürede size ulaştırılacaktır. Ürünü teslim aldığınızda, taşıma şirketinin görevini tam olarak yerine getirdiğini kabul etmiş olursunuz.

Siparişinizin durumunu, [https://fylajewellery.com/account/orders] sayfasından takip edebilirsiniz.

Her türlü soru ve sorununuz için bizimle (https://fylajewellery.com/pages/iletisim) üzerinden iletişime geçebilirsiniz.