Fyla Güvenlik Politikası

Fyla olarak, müşterilerimizin kişisel verilerini ve ödeme bilgilerini en yüksek güvenlik standartlarına uygun şekilde koruyoruz. Web sitemizde, veri iletimini güvence altına almak için 256-bit SSL (Secure Socket Layer) protokolü kullanılmaktadır. Bu teknoloji, kullanıcı ile web sitesi arasındaki veri transferini şifreleyerek üçüncü şahısların yetkisiz erişimini engeller.

Ödeme işlemleri, PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) uyumlu sanal POS sistemleri üzerinden gerçekleştirilir. Sanal POS altyapımız, bankalar ve güvenilir ödeme sağlayıcıları tarafından sağlanan güçlü şifreleme yöntemleri ve fraud (dolandırıcılık) önleme sistemleri ile korunmaktadır. Kredi kartı ve ödeme bilgileri Fyla tarafından saklanmaz veya işlenmez; doğrudan ilgili banka veya ödeme sağlayıcısı tarafından güvenli bir şekilde yönetilir.

Müşteri bilgileri, yetkisiz erişime, kötüye kullanıma ve veri sızıntılarına karşı korunmaktadır. Verilere yalnızca yetkilendirilmiş personel erişebilir ve güvenlik duvarları, veri şifreleme yöntemleri ile erişim kontrol sistemleri kullanılarak korunur.

Kullanıcı hesaplarının güvenliğini sağlamak için müşterilerimize güçlü şifreler kullanmaları, şifrelerini kimseyle paylaşmamaları ve hesaplarına yetkisiz erişim tespit etmeleri durumunda [info@fylajewellery.com] adresi üzerinden bizimle iletişime geçmeleri önerilir.

Fyla Gizlilik İlkeleri

Fyla olarak, müşterilerimizin kişisel verilerinin gizliliğine büyük önem veriyoruz. Bu politika, kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, işlendiğini ve korunduğunu açıklamaktadır.

Fyla, müşteri deneyimini geliştirmek ve hizmet kalitesini artırmak amacıyla aşağıdaki verileri toplayabilir:

●       Kimlik ve iletişim bilgileri: Ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası, teslimat adresi

●       Sipariş bilgileri: Sipariş geçmişi, ödeme yöntemi, fatura ve teslimat detayları

●       Cihaz ve kullanım verileri: IP adresi, tarayıcı türü, ziyaret edilen sayfalar, oturum süresi

●       Çerezler (Cookies): Web sitesi kullanımı sırasında elde edilen veriler

Toplanan bu veriler; siparişlerinizi işlemek, müşteri desteği sağlamak ve pazarlama faaliyetlerini yürütmek amacıyla işlenmektedir.

Fyla, web sitesi deneyiminizi iyileştirmek, güvenliğini sağlamak ve kişiselleştirilmiş içerik sunmak için çerezler (cookies) kullanmaktadır. Çerez tercihlerinizi tarayıcı ayarlarınızdan değiştirebilir veya silebilirsiniz.

Müşteri bilgilerinin korunması için Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında gerekli tüm teknik ve idari önlemler alınmaktadır. Müşteri verileri üçüncü kişilerle izinsiz paylaşılmaz. Ödeme bilgileri güvenli sunucularda şifrelenir ve saklanmaz. Web sitesi SSL sertifikası ile korunmaktadır.

Müşterilerimiz, KVKK kapsamında kendi verilerine erişme, güncelleme ve silme hakkına sahiptir. Ayrıca, pazarlama ve reklam bildirimlerini reddetme hakkı bulunmaktadır. Bu haklarınızı kullanmak için info@fylajewellery.com üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI VE İŞLENMESİ HAKKINDA AYDINLATMA METNİ

Kişisel verileriniz bizim için önemlidir. Kişisel verilerinizin işlenmesi süreçlerinde, hukuka aykırı kullanımını önlemek ve güvenliğini sağlamak için mevzuata uygun şekilde gerekli tedbirler alınmaktadır.

VERİ SORUMLUSU

İşbu Kişisel Verilerin Korunması ve İşlenmesi Hakkında Aydınlatma Metni ("Aydınlatma Metni"), Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("Kanun") ve Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uygulanacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ ("Tebliğ") kapsamında, Veri Sorumlusu sıfatıyla Fyla Kuyumculuk Ticaret A.Ş. ("Şirket") tarafından hazırlanmıştır.

Ticari Unvan: Fyla Kuyumculuk Ticaret A.Ş.
MERSİS No: 0388184870200001
Adres: Kaptanpaşa Mah. Darülaceze Cad. Halit Ziya Türkkan Sk. Famas Plaza A Blok No:17 K:10 D:35 Şişli / İstanbul
E-Posta: info@fylajewellery.com

Şirketimize sağlamış olduğunuz TCKN, ad, soyad, cinsiyet, doğum tarihi, evlilik yıl dönümü, cep telefonu numarası, e-posta adresi, adres bilgileri, alışveriş bilgileri, faydalanılan kampanyalar ve kuponlar, kullanılan cihaz türü, IP adresi, üyelik bilgileri (varsa), yüzük ölçüsü verileri gibi kişisel verileriniz, Kanun ve ilgili mevzuata uygun olarak, tamamen veya kısmen otomatik yollarla ya da herhangi bir veri kayıt sisteminin parçası olmak kaydıyla otomatik olmayan yollarla işlenmektedir.

KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENME AMAÇLARI

Kişisel verileriniz;

●       Ürün ve hizmetlerimizin sunulması, tanıtılması, çeşitlendirilmesi ve geliştirilmesi,

●       Satış sonrası destek hizmetlerinin sağlanması,

●       Satın aldığınız veya almayı planladığınız ürün ve hizmetlerle ilgili sizinle iletişime geçilmesi,

●       Üyelik işlemlerinin gerçekleştirilmesi ve üyelik haklarınızdan yararlandırılmanız,

●       Müşteri kayıtlarına ilişkin soruların yanıtlanması,

●       Yeni ürün çalışmaları yapılması,

●       Geri satış imkânlarının müşterilere sunulabilmesi,

●       Kalite standartlarının sağlanması,

●       Sizinle akdettiğimiz sözleşmeler kapsamındaki yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi,

●       Pazarlama analiz çalışmalarının yürütülmesi,

●       İlgi alanlarınıza ve özel tercihlerinize yönelik reklam, tanıtım ve gösterimler yapılması,

●       Fatura ve muhasebe kayıtlarının oluşturulması,

●       Müşteri ilişkileri yönetimi süreçlerinin yürütülmesi,

●       Müşteri memnuniyetine yönelik faaliyetlerin gerçekleştirilmesi,

●       Talep, öneri ve şikayetlerinizin takibi ve değerlendirilmesi,

●       Web sitesi kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi,

●       Açık rıza vermeniz halinde ticari ve sosyal iletişim faaliyetlerinin yürütülmesi,

●       Şirket içi analiz ve raporlama süreçlerinin yürütülmesi,

●       İşlem güvenliğinin sağlanması,

●       Hukuki ve yasal yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi

amaçlarıyla işlenebilecektir.

KİŞİSEL VERİLERİNİZİN AKTARILDIĞI TARAFLAR VE AKTARIM AMAÇLARI

Kişisel verileriniz, Kanun’un temel ilkelerine uygun olarak ve yukarıda belirtilen işleme amaçları çerçevesinde, yurt içinde ve yurt dışında bulunan iş ortaklarımız, tedarikçilerimiz, iştiraklerimiz, hissedarlarımız, grup şirketlerimiz, denetim firmaları, ödeme kuruluşları, kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile kanunen yetkili özel hukuk kişileri ile paylaşılabilecektir.

KİŞİSEL VERİLERİNİZİN TOPLANMA YÖNTEMİ VE HUKUKİ SEBEBİ

Kişisel verileriniz;

●       www.fylajewellery.com sanal mağazasına üye olurken,

●       Sanal mağazada üye olmadan sipariş verirken,

●       Şirketimizin sunduğu ürün ve hizmetlerden yararlanırken,

●       Şirketimizin veya yurt içi/yurt dışı hizmet sağlayıcılarının sunduğu destek hizmetlerinden faydalanırken,

●       Şirketimizin çağrı merkeziyle yaptığınız görüşmelerde,

●       Ürün ve hizmet sözleşmeleri kurulurken,

●       Yetkili satıcılar ve iş ortakları aracılığıyla,

●       Sertifikasyon ve garanti kayıt işlemleri sırasında

elektronik veya yazılı yollarla toplanmaktadır.

Ayrıca, kişisel verileriniz Kanun’un 5. maddesinde belirtilen hukuki sebepler kapsamında aşağıdaki durumlarda açık rıza alınmaksızın işlenebilecektir:

●       Kanunlarda açıkça öngörülmesi,

●       Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması,

●       Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması,

●       Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması,

●       İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlemenin zorunlu olması.

Yukarıda belirtilen hukuki sebepler dışında, kişisel veri işleme faaliyetleri için açık rızanız alınmaktadır ve açık rıza olmaksızın işlem yapılmamaktadır.

AÇIK RIZA

Kişisel verileriniz, bu Aydınlatma Metni kapsamında işlenmektedir. Açık rızanın gerekli olduğu durumlarda, kişisel verilerinizin Aydınlatma Metni’nde belirtilen esaslar doğrultusunda işlenmesini ve üçüncü kişilere aktarılmasını kabul ettiğinizi beyan etmiş olursunuz.

KİŞİSEL VERİ SAHİBİNİN HAKLARI

Kanun’un 11. maddesi kapsamında, aşağıdaki haklara sahipsiniz:

●       Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,

●       İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,

●       İşleme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,

●       Verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,

●       Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,

●       Kanun’da öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,

●       İşlemenin hukuka aykırı olması halinde zararın giderilmesini talep etme.

Bu haklarınıza ilişkin taleplerinizi, info@fylajewellery.com e-posta adresine güvenli elektronik imza ile iletebilirsiniz.

Şirketimiz, bu Aydınlatma Metni'ni yürürlükteki mevzuata uygun şekilde güncelleme hakkını saklı tutar.

ÇEREZ POLİTİKASI (COOKIE POLICY)

Fyla Jewellery, web sitesini (www.fylajewellery.com) ziyaret ettiğinizde, kullanıcı deneyimini iyileştirmek, site performansını analiz etmek ve pazarlama faaliyetlerini kişiselleştirmek için çerezler kullanır.

Kullanılan Çerez Türleri:

• Zorunlu Çerezler: Web sitesinin temel işlevleri için gereklidir.
• Analitik Çerezler: Site kullanımını analiz ederek performansı artırır.
• Pazarlama Çerezleri: İlgi alanlarınıza uygun reklamlar sunar.
• Fonksiyonel Çerezler: Kullanıcı tercihlerini hatırlayarak deneyimi kişiselleştirir.

Çerezleri Yönetme:

Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri devre dışı bırakabilir veya silebilirsiniz. Ancak bu, web sitesinin bazı işlevlerini etkileyebilir.

Üçüncü Taraf Çerezleri:

Fyla Jewellery, Google Analytics ve Meta gibi hizmet sağlayıcılarla çalışarak site kullanımına dair analizler yapabilir. Bu çerezler, ilgili üçüncü tarafların politikalarına tabidir.

Çerez politikamızda güncellemeler yapılabilir. Daha fazla bilgi için Gizlilik Politikamızı inceleyebilir veya bizimle iletişime geçebilirsiniz.