İADE KOŞULLARI

Bu iade koşulları yalnızca Fyla Sanal Mağaza üzerinden yapılan alışverişler için geçerlidir.

fylajewellery.com’da satışa sunulan mücevherlerin, fotoğraflardan çok daha etkileyici olduğunu bizzat deneyimleyeceğinize inanıyoruz. Memnuniyetiniz, en temel önceliğimizdir.

Sanal Mağaza’dan satın aldığınız ürünleri, Mesafeli Satış Sözleşmesi gereğince teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade ederek ödediğiniz tutarı geri alabilirsiniz.

İade Hakkının Geçerli Olmadığı Durumlar:

●       Kişiye özel olarak hazırlanan ürünler iade edilemez. Yüzük siparişlerinde, yüzük ölçüsü özel olarak hazırlandığı için yasal olarak cayma hakkı bulunmamaktadır. Bununla birlikte, özel bir uygulama olarak yüzük siparişlerinde iptaller ve iadeler kişiselleştirilmiş üretim sürecinde oluşan maliyetler nedeniyle %5 kesinti yapılarak gerçekleştirilmektedir.

●       İçine yazı yazılmış evlilik alyansları cayma hakkı kapsamına girmez.

●       Tüketicinin özel istekleri doğrultusunda üretilen veya kişiselleştirilen mücevherler iade edilemez. Örneğin, standart dışı yüzük ölçüsü, kolye veya bileklik boyu ile üretilen ürünler veya üzerine ekleme/değişiklik yapılan mücevherler cayma hakkı dışında kalır.

İade Süreci ve Şartları:

İade hakkını kullanmak isteyen müşterilerimizin, [https://fylajewellery.com/pages/iletisim] üzerinden 14 günlük yasal süre içinde bildirimde bulunması gerekmektedir.

İade talebinin onaylanmasının ardından, ürünün orijinal haliyle, eksiksiz olarak ve şu belgelerle birlikte iade edilmesi zorunludur:

●       Mücevher

●       Orijinal kutu ve ambalaj

●       Fatura (Tüzel kişilere düzenlenen faturalarda iade faturası kesilmesi gerekmektedir.)

●       İrsaliye

●       Sertifika

Fylajewellery.com’dan onay alınmadan yapılan iadeler kabul edilmez ve gönderi teslim alınmaz.

Paketin kargo şirketine güvenli bir şekilde ulaşmasından tüketici sorumludur. Ürün, Fyla tarafından teslim alınıp incelendikten sonra, iade işlemi onaylanır ve ödeme 14 gün içinde satın alma sırasında kullanılan ödeme yöntemiyle müşteriye iade edilir.

İade edilen ürünler, Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin “Cayma Hakkı” ve “Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler” maddelerine uygun olmalıdır.